Koderma: कोडरमा जिले के विभिन्न प्रखंडों के सुदूरवर्ती क्षेत्रों और गांवो से लोग अपनी फरियाद लेकर उपायुक्त के जनता दरबार में आते हैं। वैसे तो जनता दरबार प्रत्येक सप्ताह के मंगलवार व शुक्रवार को लगाया जाता है, बावजूद सफ्ताह के प्रत्येक दिन उपायुक्त महोदया आमजनों की समस्या से रूबरू होती हैं। लेकिन एक समय था जब उपायुक्त द्वारा आमजनों की शिकायतों पर निस्तारण के लिए पदाधिकारी को निर्देश दिया जाता था लेकिन उनके शिकायतों के निस्पादन की ट्रैकिंग नहीं हो पाती थी, समय पर मामले के निस्पादन नहीं हो पाता था, कौन सा आवेदन किस कार्यालय में लंबित है, पता नहीं चल पाता था, आमजनों को भी उनकी समस्या पर हुई कार्रवाई का पता नहीं चल पाता था, जिससे काफी परेशानी होती थी। इसी को देखते हुए उपायुक्त महोदया श्रीमती मेघा भारद्वाज द्वारा आमजनों के समस्याओं का त्वरित गति से निस्पादन और मॉनिटरिंग के लिए Kodermadm.in (कोडरमाडीएम.इन) पोर्टल बनाया गया है। जब कोई भी फरियादी अपनी समस्या को लेकर उपायुक्त महोदया से मिलने आते हैं तो उपायुक्त कार्यालय के पास बने जन शिकायत काउंटर पर आवेदन करते हैं। उसके बाद जन शिकायत काउंटर प्रतिनियुक्त कर्मी द्वारा आमजनों से प्राप्त आवेदन को Kodermadm.in (कोडरमाडीएम.इन) पोर्टल में इंट्री किया जाता है और आवेदन का एक पर्ची फरियादी को दिया जाता है और एक पर्ची आवेदन के साथ लगा कर आवेदक को उपायुक्त महोदया से मिलने के लिए भेजा जाता है। उपायुक्त महोदया द्वारा बारी बारी से आमजनों की समस्या सुना जाता है और समस्या के निराकरण को लेकर संबंधित विभाग के पदाधिकारी को निर्देशित किया जाता है और उन आवेदनों को संबंधित विभाग के पदाधिकारी को ऑनलाइन Kodermadm.in (कोडरमाडीएम.इन) पोर्टल के माध्यम से फोरवर्ड किया जाता है और संबंधित विभाग के पदाधिकारी द्वारा आवेदन पर हुई कार्रवाई का रिपोर्ट पोर्टल पर दर्ज किया जाता है।
जितने भी आवेदन कोडरमाडीएम.इन पोर्टल पर दर्ज किया जाता है, उसके निस्पादन के लिए स्वयं उपायुक्त महोदया द्वारा समीक्षा किया जाता है। पिछले एक माह में Kodermadm.in (कोडरमाडीएम.इन) में दर्ज आवेदनों के निस्पादन में तेजी आई है और पिछले एक माह में करीब 100 से अधिक आवेदन का निस्तारण किया गया है। इतना ही नहीं आमजन Kodermadm.in (कोडरमाडीएम.इन) पोर्टल जाकर अपनी आवेदन पर पदाधिकारी द्वारा हुई कार्रवाई को भी देख सकते हैं और पदाधिकारी भी अपने जिम्मेदारी के साथ आवेदनों का निस्पादन करते हैं। उपायुक्त महोदया ने कहा कि Kodermadm.in (कोडरमाडीएम.इन) पोर्टल के द्वारा अब आमजनों की समस्याओं का त्वरित गति से निदान हो रहा है और आमजनों को विभाग के चक्कर नहीं काटना पड़ रहा है।
